Általános Szerződési Feltételek

1Szolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató

A honlap üzemeltetője

2A szolgáltatás

A ReviewBuffer.hu platform magyar vállalkozásoknak nyújt Google véleménygyűjtési és véleménykezelési szolgáltatásokat. A szolgáltatás célja az ügyfelek Google Business profiljára érkező visszajelzések automatizált gyűjtése, kezelése és a vállalkozás online reputációjának erősítése – mindez minimális időráfordítással.

A szolgáltatás főbb elemei:

• Automatizált vélemény-kérő kampányok (SMS és e-mail csatornákon)
• Google Business Profil összekapcsolása és kezelése
• CRM-rendszer az ügyféladatok kezeléséhez
• Kampányok nyomon követése és riporting
• Folyamatos technikai támogatás munkanapokon 8–18 óra között

Elérhetőség

A weboldal tartalma regisztráció nélkül elérhető. A szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges, amelyhez meg kell adni: teljes nevet, cégnevet, számlázási címet, e-mail-címet és telefonszámot. A belépési felület a Vásárló részére a app.leadbuffer.hu oldalon érhető el.

3A megrendelés menete

3.1 Próbaidőszak indítása

A főoldalon a „Feliratkozás" vagy „Kipróbálom" gombra kattintva indul a 14 napos ingyenes próbaidőszak. A regisztrációs és számlázási adatok megadása szükséges, fizetési kötelezettség a próbaidőszak alatt nem keletkezik.

3.2 Előfizetés aktiválása

A próbaidőszak lejárta után a szolgáltatás automatikusan az előfizetéses díjcsomagra vált, amennyiben a Vásárló a próbaidőszak alatt bankkártyaadatait megadta, és nem mondta fel az előfizetést. Szolgáltató az átváltásról e-mailben értesíti a Vásárlót.

3.3 Visszaigazolás

Szolgáltató a megrendelés sikerességéről e-mailben értesíti a Vásárlót. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés azonosítóját, dátumát, a megrendelt szolgáltatás megnevezését, díját és a Szolgáltató elérhetőségi adatait. A visszaigazoló e-mail az ajánlat elfogadásának minősül, amellyel érvényes szerződés jön létre.

Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha 48 órán belül nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt.

4Árak és előfizetés

Nyilvánvalóan hibás ár

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen a 0 Ft-os ár, a kedvezményt tévesen feltüntető ár, valamint az igazolható piaci ártól kirívóan eltérő ár. Ilyen esetben Szolgáltató felajánlja a valós áron történő megvásárlás lehetőségét; amennyiben a Vásárló ezt nem fogadja el, a megrendelés következmények nélkül lemondható.

5Fizetés

A szolgáltatás díja bankkártyás fizetéssel, a Stripe fizetési kapun keresztül kerül megfizetésre – függetlenül attól, hogy az értékesítés telefonon vagy online történt. Az előfizetési díj havonta, automatikusan kerül terhelésre a megadott bankkártyára.

Az SMS-rendszerköltség a tárgyhavi felhasználás alapján, utólag kerül kiszámlázásra és levonásra.

6Számla

Szolgáltató a Vásárló részére elektronikus számlát állít ki, amelyet a regisztrációkor megadott e-mail-címre küld meg. Az elektronikus számla a papíralapú számlával egyenértékű.

7Adatbeviteli hibák javítása

Vásárló a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig bármikor javíthatja az adatbeviteli hibákat az űrlap módosításával.

A megrendelés véglegesítése után észlelt hibát a Vásárló a lehető legrövidebb időn belül jelzi a [email protected] e-mail-címen. Ezt követően a helyes adatokat tartalmazó rendelés újra feladható.

8Ajánlati kötöttség és visszaigazolás

A megrendelések feldolgozása legkésőbb a megrendelést követő munkanapon, 8–18 óra között történik. A visszaigazoló e-mail Szolgáltató részéről a Vásárló ajánlatának elfogadását jelenti, amellyel érvényes szerződés jön létre.

Ha a Vásárló a visszaigazolóban hibát fedez fel, azt 1 munkanapon belül jelzi a Szolgáltatónak.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

9Elállás és felmondás

9.1 Fogyasztói elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Elállási szándékát a Vásárló egyértelmű írásbeli nyilatkozattal juttatja el Szolgáltatónak az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: [email protected]
• Postai úton: 6723 Szeged, Tápai utca 24/B

Postai küldemény esetén a határidő betartásához a postára adás dátuma, e-mail esetén a küldés időpontja az irányadó. Ajánlott küldemény használata javasolt.

Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét e-mailben haladéktalanul visszaigazolja, és a visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesíti, a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

9.2 Felmondás

Az előfizetés bármikor felmondható. Felmondási szándékát a Vásárló a következő számlázási dátum előtt legalább 3 nappal írásban jelzi Szolgáltatónak a [email protected] e-mail-címen. A felmondás a folyamatban lévő számlázási időszakra nem vonatkozik.

Felmondás esetén a Vásárló platform-hozzáférése az előfizetési időszak végén megszűnik, a szolgáltatás addig igénybe vehető.

9.3 Szolgáltató általi felmondás, felfüggesztés

Szolgáltató jogosult a hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha megalapozottan feltételezhető csalás, visszaélés vagy jogszabálysértő tevékenység. Ebben az esetben Szolgáltató szükség szerint megteszi a szükséges hatósági bejelentéseket is.

Legalább 1 éve inaktív fiókokat Szolgáltató előzetes értesítés után törölheti.

Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárlóval vagy harmadik féllel szemben semmilyen kártérítési igényért, amely a megszüntetésből vagy felfüggesztésből ered.

9.4 Vis maior

Szolgáltató mentesül a felelősség alól a szolgáltatás szállításának elmaradásáért vagy késedelméért, amely az ésszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható eseményből ered (különösen: munkaügyi zavar, háború, tűz, baleset, kedvezőtlen időjárás, kormányzati intézkedés vagy szabályozás).

10Külföldi értékesítés

Szolgáltató nem különbözteti meg az Európai Unión belüli és a Magyarország területén lévő Vásárlókat. A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadók a 2018/302/EU rendelet előírásaival együtt.

A kommunikáció és a vásárlás nyelve magyar. Szolgáltató nem köteles a Vásárló tagállama szerinti nyelven kommunikálni, és nem köteles megfelelni a Vásárló tagállama szerinti szerződésen kívüli nemzeti jogi követelményeknek. A fizetés Szolgáltató által meghatározott pénznemben (HUF) valósul meg.

11Panaszkezelés

Vásárló a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait az 1. pontban feltüntetett elérhetőségeken terjesztheti elő.

• A szóbeli panaszt Szolgáltató – ha lehetséges – azonnal orvosolja.
• Ha azonnali orvoslásra nincs lehetőség, Szolgáltató rögzíti a panaszt, és 30 napon belül érdemi választ küld e-mailben.
• Az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató szintén 30 napon belül válaszolja meg.
• Elutasítás esetén Szolgáltató az elutasítás indokairól tájékoztatja a Vásárlót.

12Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a Vásárló jogosult:

• Panasztételre a fogyasztóvédelmi hatóságnál
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezésére
• Bírósági eljárás megindítására
• Online vitarendezési platform igénybevételére (határon átnyúló jogvita esetén): ec.europa.eu/consumers/odr

Magyarországon határon átnyúló online vitákban a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jár el.

13Felelősség kizárása

Szolgáltató kifejezetten kizárja felelősségét a Vásárló által tevékenysége során harmadik személyeknek okozott károkért.

Nem minősül szerződésszegésnek az ellenőrzési körén kívül eső okra visszavezethető üzemzavar; azonban Szolgáltató az adott helyzetben tőle elvárható lépéseket haladéktalanul köteles megtenni az elhárítás érdekében.

A tárhelyszolgáltató (HighLevel, Inc.) működéséből eredő üzemzavar esetén Szolgáltató felelősségét teljes mértékben kizárja. Az ilyen károk érvényesítése kizárólag a tárhelyszolgáltatóval szemben lehetséges. Szolgáltató vállalja azonban, hogy haladéktalanul tájékoztatja Vásárlót a rendellenesség okáról és várható elhárítási idejéről, és felszólítja a tárhelyszolgáltatót a normál működés helyreállítására.

14Szerzői jogok

A Weboldal egésze – grafikus elemei, szövegei, technikai megoldásai és a Szolgáltatás elemei – szerzői jogi vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jogi védelem alatt állnak.

A Weboldal tartalmának mentése vagy kinyomtatása csak Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával engedélyezett. Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Vásárlónak a Weboldalon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek a használatára.

Külön megállapodás nélkül tilos a Szolgáltató adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

15Egyéb rendelkezések

15.1 Egyoldalú módosítás

Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amelyről a Vásárlókat a Weboldalon és e-mailben, legalább 15 nappal korábban tájékoztatja. A módosított rendelkezések a hatályba lépés után megkezdett ügyletekre alkalmazandók. A Weboldal tartalmát és domain-nevét Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is megváltoztathatja.

15.2 Értesítések

A Felek közötti minden értesítést írásban (e-mailben) kell megküldeni. Szolgáltató részére az értesítések a [email protected] címre küldendők. Vásárló az értesítések fogadásához a regisztrációkor megadott e-mail-címet jelölte meg. Az értesítések a kézhezvételt követően lépnek hatályba.

15.3 Leiratkozás

Ha Vásárló a továbbiakban nem kíván marketing üzeneteket kapni, kattintson az üzenetekben szereplő leiratkozási linkre, vagy írjon a [email protected] e-mail-címre.

15.4 Az ÁSZF hatályossága

A jelen ÁSZF teljes terjedelemben hatályban marad, amíg a Vásárló fiókját fenntartja. A jogviszony megszűnése után is érvényes kötelezettségek (pl. szerzői jog, titoktartás) kötelező erejűek maradnak.

Jelen ÁSZF hatályba lépésének ideje: 2025. június 4.